5 Alasan Mengapa Media Sosial Penting bagi Perusahaan – Dahulu kala di berbagai tempat dan wilayah, media sosial tidak ada dalam pikiran pemilik bisnis mana pun. Itu bukan alat untuk perusahaan. Itu adalah cara bagi anak-anak untuk menonton meme dan bagi orang dewasa untuk tetap berhubungan dengan teman dan keluarga mereka.

5 Alasan Mengapa Media Sosial Penting bagi Perusahaan

Sementara meme kucing masih lucu, media sosial telah berubah. Ini bukan lagi platform hiburan saja. Sekarang, ini juga merupakan alat bisnis utama.

Tidak meyakinkan? Pertimbangkan alasan kuat berikut mengapa media sosial penting bagi kesuksesan perusahaan mana pun.

1. Membantu Anda Membangun Kesadaran Merek

Untuk usaha kecil dan menengah khususnya, ini adalah salah satu alasan utama mengapa media sosial itu penting. Kesadaran merek sangat penting ketika Anda berada di tahap awal membangun perusahaan Anda. Bagaimana Anda bisa mendapatkan pelanggan baru untuk membeli dari Anda jika mereka bahkan tidak tahu Anda ada? Di sisi lain, metode pemasaran dan periklanan tradisional seperti iklan billboard dan iklan TV terlalu mahal untuk merek kecil.

Media sosial membantu menampilkan merek Anda di depan audiens Anda. Dan Anda dapat melakukannya secara gratis! Seberapa mengagumkan itu?

2. Ini Membantu Anda Menawarkan Layanan Pelanggan yang Lebih Baik

Layanan pelanggan sangat penting untuk keberhasilan bisnis Anda. Tidak peduli seberapa hebat produk Anda, jika layanan pelanggan Anda buruk, Anda tidak akan mendapatkan pelanggan tetap. Anda mungkin akan mendapatkan ulasan buruk, dan Anda tidak akan mendapat manfaat dari pemasaran dari mulut ke mulut.

Anda mungkin berpikir, “Tapi saya punya nomor telepon bebas pulsa dan itu cukup bagus.” Tidak ada yang bisa lebih jauh dari kebenaran. Orang tidak ingin menelepon Anda. Mereka tidak ingin ditahan. Mereka ingin terhubung dengan Anda di saluran yang mereka sukai—dan itu sering kali adalah media sosial. Pelanggan sering menggunakan Twitter untuk mengajukan pertanyaan sebelum atau sesudah penjualan, misalnya. Ini memungkinkan komunikasi waktu nyata, yang selalu dihargai oleh pelanggan.

Memberikan layanan pelanggan yang lebih baik melalui media sosial akan membantu Anda membangun merek yang dapat disukai audiens Anda. Dan bukankah itu bisnis?

3. Memungkinkan Anda Mengelola Reputasi Anda

Tidak ada yang akan mengurangi penjualan Anda lebih cepat daripada pers yang buruk. Media sosial membantu Anda mengelola reputasi online Anda dengan cara yang efisien. Anda dapat segera mengatasi setiap komentar atau keluhan negatif tentang merek Anda. Anda dapat memperbaiki masalah dan meredakan kekhawatiran sebelum pers yang buruk lepas kendali.

Anda tidak hanya akan dapat meningkatkan reputasi Anda, tetapi Anda juga akan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli.

4. Ini Membantu Anda Memanusiakan Merek Anda

Orang ingin membeli dari orang—bukan dari perusahaan. Mereka tidak ingin berinteraksi dengan robot. Mereka tidak ingin diperlakukan seperti angka. Mereka ingin membangun hubungan dengan merek yang mereka beli. Untuk bisnis kecil khususnya, memanusiakan merek Anda sangat penting. Apa yang membedakan Anda dari konglomerat besar adalah kemampuan Anda untuk menawarkan layanan yang dipersonalisasi. Memanusiakan merek Anda dapat membantu Anda menampilkan fitur unik ini.

Di media sosial, Anda dapat berbicara dengan prospek dan pelanggan Anda, orang ke orang. Anda dapat menunjukkan humor dan kebiasaan Anda. Anda dapat membantu orang terhubung dengan merek Anda secara emosional. Dan coba tebak—tingkat keterlibatan tambahan ini dapat membantu Anda meningkatkan penjualan.

5. Memungkinkan Anda Mendapatkan Wawasan Pelanggan

Anda membentuk keputusan strategis Anda berdasarkan apa yang diinginkan, dibutuhkan, dan disukai pembeli Anda. Anda seharusnya tidak menebak. Pemantauan sosial dapat memungkinkan Anda untuk mendengar dengan tepat apa yang dikatakan orang tentang merek Anda—apa yang mereka sukai, apa yang mereka benci, apa yang menurut mereka dapat Anda lakukan dengan lebih baik.

Dengan umpan balik nyata dari pelanggan Anda ini, Anda dapat membuat keputusan bisnis yang lebih tepat. Meskipun bukan daftar yang lengkap, lima alasan kuat yang kami cantumkan di atas akan membantu Anda memahami dengan tepat mengapa media sosial itu penting.…